শিপিং ও ডেলিভারি পলিসি (Shipping & Delivery)
Sunnah Nation সারা বাংলাদেশে হোম ডেলিভারি ও ক্যাশ অন ডেলিভারি সেবা দিয়ে থাকে। নিচে ডেলিভারি সংক্রান্ত বিস্তারিত দেওয়া হলো।
১. ডেলিভারি এলাকা
বাংলাদেশের ৬৪ জেলার যেকোনো ঠিকানায় আমরা পণ্য পাঠাই — ঢাকা সিটি, ঢাকার বাইরে এবং প্রত্যন্ত এলাকাসহ।
২. ডেলিভারি সময়
- ঢাকার ভিতরে: সাধারণত ১–২ কর্মদিবস।
- ঢাকার বাইরে: সাধারণত ২–৪ কর্মদিবস।
- সাপ্তাহিক ছুটি, সরকারি ছুটি, ঈদ মৌসুম, হরতাল বা প্রাকৃতিক দুর্যোগে সময় কিছুটা বাড়তে পারে।
৩. ডেলিভারি চার্জ
- ডেলিভারি চার্জ চেকআউট পেজে অর্ডার কনফার্ম করার আগেই দেখানো হয়।
- নির্দিষ্ট অফার বা কম্বো অর্ডারে ফ্রি ডেলিভারি প্রযোজ্য হতে পারে।
- ভারী বা বড় পণ্যের ক্ষেত্রে কুরিয়ারের ওজনভিত্তিক অতিরিক্ত চার্জ যুক্ত হতে পারে।
৪. কুরিয়ার পার্টনার ও ট্র্যাকিং
আমরা Steadfast Courier সহ নির্ভরযোগ্য কুরিয়ার সার্ভিস ব্যবহার করি। পার্সেল পাঠানোর পর ট্র্যাকিং নম্বর SMS/WhatsApp-এ পাঠানো হয়, এবং অর্ডার ট্র্যাকিং পেজ থেকেও অবস্থা দেখা যায়।
৫. পার্সেল গ্রহণের নিয়ম
- ডেলিভারি ম্যান আসার আগে ফোন করবেন — নম্বরটি সচল রাখুন।
- পার্সেল খুলে পণ্য দেখে নেওয়ার সুযোগ নিন; সমস্যা থাকলে তখনই ছবি/ভিডিও নিন।
- COD-তে সম্পূর্ণ মূল্য (পণ্য + ডেলিভারি চার্জ) ডেলিভারি ম্যানকে পরিশোধ করতে হবে।
৬. ডেলিভারি ব্যর্থ হলে
ফোন বন্ধ, ভুল ঠিকানা বা তিনবার চেষ্টা করেও গ্রাহককে না পাওয়া গেলে পার্সেল ফেরত আসে। এমন হলে পুনরায় পাঠাতে নতুন ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য হবে।
যোগাযোগ (Contact Us)
এই পলিসি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
- প্রতিষ্ঠান: Sunnah Nation
- ওয়েবসাইট: sunnahnation.com
- ইমেইল: [email protected]
- যোগাযোগ পেজ: Contact Us
সর্বশেষ হালনাগাদ: জুলাই ২০২৬