প্রাইভেসি পলিসি (Privacy Policy)
Sunnah Nation (sunnahnation.com) আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই প্রাইভেসি পলিসিতে বলা হয়েছে — আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে সংরক্ষণ করি এবং আপনার কী কী অধিকার রয়েছে। আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার বা অর্ডার করার মাধ্যমে আপনি এই পলিসিতে সম্মতি দিচ্ছেন।
১. আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি
- অর্ডার সংক্রান্ত তথ্য: নাম, মোবাইল নম্বর, সম্পূর্ণ ডেলিভারি ঠিকানা এবং (দিলে) ইমেইল ঠিকানা।
- একাউন্ট তথ্য: আপনি একাউন্ট খুললে ইউজারনেম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড) ও অর্ডার হিস্ট্রি।
- কমিউনিকেশন: WhatsApp, মেসেঞ্জার, ফোন কল বা লাইভ চ্যাটে আপনার পাঠানো বার্তা ও ছবি।
- টেকনিক্যাল তথ্য: IP ঠিকানা, ব্রাউজার ও ডিভাইসের ধরন, কোন পেজ দেখেছেন, কতক্ষণ ছিলেন — কুকি ও অ্যানালিটিক্সের মাধ্যমে।
আমরা কখনোই আপনার কার্ড নম্বর, ব্যাংক পাসওয়ার্ড বা OTP সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না। কেউ Sunnah Nation-এর নাম করে OTP চাইলে দেবেন না।
২. তথ্য কী কাজে ব্যবহার করা হয়
- অর্ডার কনফার্ম, প্যাকিং ও ডেলিভারি সম্পন্ন করতে।
- কুরিয়ার পার্টনারকে (যেমন Steadfast, Pathao, RedX) পার্সেল পৌঁছে দেওয়ার জন্য প্রয়োজনীয় নাম-ঠিকানা-ফোন দিতে।
- অর্ডার আপডেট, ডেলিভারি স্ট্যাটাস ও কাস্টমার সাপোর্ট দিতে (SMS/WhatsApp/কল)।
- অফার, নতুন পণ্য ও ছাড়ের খবর জানাতে (আপনি চাইলে বন্ধ করতে পারবেন)।
- জালিয়াতি প্রতিরোধ, ভুয়া অর্ডার শনাক্তকরণ ও ওয়েবসাইটের নিরাপত্তার জন্য।
- ওয়েবসাইটের অভিজ্ঞতা ও পণ্যের মান উন্নত করতে (অ্যানালিটিক্স)।
৩. কুকি ও ট্র্যাকিং টেকনোলজি
আমরা কুকি ব্যবহার করি কার্টে রাখা পণ্য মনে রাখতে, লগইন সচল রাখতে এবং কোন বিজ্ঞাপন কাজ করছে তা বুঝতে। আমরা নিচের থার্ড-পার্টি সেবাগুলো ব্যবহার করতে পারি:
- Meta (Facebook) Pixel ও Conversions API — বিজ্ঞাপনের কার্যকারিতা পরিমাপ ও রিটার্গেটিং।
- Google Analytics / Google Ads — ভিজিটর পরিসংখ্যান।
- TikTok Pixel (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)।
ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি যেকোনো সময় কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারেন; তবে তাতে কার্ট ও চেকআউটের কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।
৪. তথ্য কার সাথে শেয়ার করা হয়
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না, ভাড়া দিই না বা বাণিজ্যিকভাবে বিনিময় করি না। শুধুমাত্র নিচের ক্ষেত্রে সীমিতভাবে শেয়ার করা হয়:
- কুরিয়ার/ডেলিভারি কোম্পানি — পার্সেল পৌঁছানোর জন্য।
- পেমেন্ট গেটওয়ে (bKash, Nagad, কার্ড) — লেনদেন সম্পন্ন করতে; পেমেন্টের গোপন তথ্য সরাসরি তাদের কাছে যায়, আমাদের সার্ভারে থাকে না।
- হোস্টিং ও মেসেজিং সেবা প্রদানকারী — ওয়েবসাইট ও নোটিফিকেশন চালু রাখতে।
- আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে।
৫. তথ্যের নিরাপত্তা ও সংরক্ষণকাল
ওয়েবসাইট SSL (HTTPS) এনক্রিপশনে সুরক্ষিত, পাসওয়ার্ড হ্যাশ আকারে সংরক্ষিত এবং অ্যাডমিন প্যানেলে সীমিত ও অনুমোদিত ব্যক্তিরাই প্রবেশ করতে পারেন। অর্ডারের তথ্য হিসাব, ওয়ারেন্টি ও আইনি প্রয়োজনে সাধারণত সর্বোচ্চ ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়, এরপর মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।
৬. আপনার অধিকার
- আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে থাকা তথ্য দেখতে চাওয়ার অধিকার।
- ভুল তথ্য সংশোধনের অধিকার।
- একাউন্ট ও ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার (আইনগতভাবে রাখতে বাধ্য তথ্য ছাড়া)।
- প্রোমোশনাল SMS/ইমেইল/WhatsApp বার্তা বন্ধ করার অধিকার — শুধু “STOP” লিখে পাঠান বা ইমেইল করুন।
অনুরোধ পাঠান: [email protected] — আমরা ৭ কর্মদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।
৭. শিশুদের গোপনীয়তা
আমাদের সেবা ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য নয়। অভিভাবকের সম্মতি ছাড়া শিশুদের কাছ থেকে ইচ্ছাকৃতভাবে তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।
৮. পলিসির পরিবর্তন
প্রয়োজনে এই পলিসি হালনাগাদ করা হতে পারে। পরিবর্তন এই পেজেই প্রকাশ করা হবে এবং নিচের “সর্বশেষ হালনাগাদ” তারিখ পরিবর্তিত হবে।
যোগাযোগ (Contact Us)
এই পলিসি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
- প্রতিষ্ঠান: Sunnah Nation
- ওয়েবসাইট: sunnahnation.com
- ইমেইল: [email protected]
- যোগাযোগ পেজ: Contact Us
সর্বশেষ হালনাগাদ: জুলাই ২০২৬